1.- Envíos.

Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA.

Los Plazos de Entrega se encuentran detallados en la sección Gastos de Envío. 

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra, no obstante en algún caso, debido a las características de algún pedido realizado con la opción contra-reembolso, podrá solicitarse confirmación del mismo.

Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

2.- Envíos.

De momento nuestros envíos solo se realizan a toda España (Peninsula).

3.- Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

4.- Devoluciones

Aquarium Terramar trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. 

Las devoluciones del precio del producto se tramitarán por Aquarium Terramar en el transcurso de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: 

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Usted los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.Aquarium Terramar procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

********************IMPORTANTE / IMPRESCINDIBLE**********************

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista. Pasadas 24 horas desde la firma del albaran de entrega,si no se han comunicado incidencias, no sera posible la devolución o sustitución de la marcancia ni del dinero.

5.- Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. 

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Aquarium Terramar se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido. 

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: 

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con ENVIALIA 24H (902400909) y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas. 

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 

Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 699675284

Notificándolo en la sección "Contacto" de este web

Escribiendo a la dirección de correo informacion@aquariumterramar.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Aquarium Terramar - Ctra. Cabra - Priego, Km 24, Junto Estación de Servicio La Milana - 14800 Priego de Córdoba (Córdoba).